گارانتی
گارانتی ظروف ملامینی فده گروپ | ۱۲ ماه ضمانت کیفیت و بازگشت ۷ روزه
اعتماد، کیفیت، پشتیبانی واقعی پس از خرید
در «فده گروپ»، با بیش از ۲۰ سال تجربه در تولید و عرضه ظروف ملامینی، هدف ما ارائه محصولاتی باکیفیت و خدمات پس از فروش حرفهای است. گارانتی ما تضمینکننده اصالت، سلامت فیزیکی و کیفیت ساخت محصولات ملامینی عرضهشده است تا شما با اطمینان خاطر خرید کنید.
🔒 شرایط گارانتی
✅ مدت گارانتی:
تمام ظروف ملامینی فده گروپ دارای 12 ماه گارانتی سلامت فیزیکی هستند. این دوره از تاریخ صدور فاکتور آغاز میشود.
✅ ضمانت بازگشت ۷ روزه:
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، مشتری میتواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کند:
-
مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت (رنگ، مدل، تعداد)
-
شکستگی، ترک یا لبپریدگی هنگام تحویل
-
ارسال اشتباه از سوی فروشگاه
لطفاً در زمان تحویل، ظاهر کالا را بررسی کرده و در صورت ایراد، عکس گرفته و به پشتیبانی ارسال نمایید.
✅ زمان ارسال سفارش:
ارسال کالاها ظرف ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش انجام میشود.
⚠️ نکات مهم
-
ارائه فاکتور خرید برای استفاده از گارانتی الزامی است.
-
کالاهای مرجوعی باید تمیز، بدون استفاده و در بستهبندی اولیه بازگردانده شوند.
-
تمامی کالاها پیش از ارسال، بررسی کیفی میشوند.
-
در صورت عدم موجودی کالای جایگزین، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۵ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
📜 منشور حقوق مشتریان فده گروپ
🔹 تضمین کیفیت ساخت:
تمامی محصولات از ملامین درجه یک و مطابق با استانداردهای بهداشتی و مقاومت بالا تولید شدهاند.
🔹 پاسخگویی حرفهای:
در صورت ثبت درخواست، پشتیبانی فروشگاه حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهد گرفت.
🔹 تعویض یا بازگشت کالا:
در صورت تأیید نقص یا اشتباه در ارسال، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده میشود.
🔹 شفافیت در خدمات:
تمامی مراحل رسیدگی به درخواستها، بررسی، تأیید، تعویض یا بازگشت وجه، بهصورت شفاف و مستند به مشتری اطلاع داده میشود.